問い合わせは、返信文より先にカテゴリ分けする

問い合わせ対応でAIを使うなら、返信文を作る前に、種類と緊急度で分ける方が安全です。

読者の困りごと

受信箱が散らかり、何から返せばいいか分からない。

手順

1. 問い合わせ本文から個人情報を外す。
2. 種類と緊急度で分類する。
3. 返信前に担当者と確認事項を決める。

コピペ用プロンプト

以下の問い合わせ一覧を、返信前の整理用に分類してください。

出力:
1. 問い合わせの種類
2. 緊急度
3. 担当候補
4. 返信前に確認すること
5. 返信を急がなくてよいもの

条件:
- 回答内容を断定しないでください。
- 不明なものは「確認が必要」としてください。
- 個人情報、顧客名、契約条件は伏せた前提です。

問い合わせ一覧:
（ここに貼る）

おもちの小言

受信箱のもちがくっつく前に、種類だけ分けましょう。返信はそのあとで大丈夫です。

注意点

顧客名、個人情報、社外秘、契約条件、ID/パスワード、APIキー、トークンは入力しないでください。AIの出力は送信・共有・実行の前に人が確認してください。

今日試すなら

直近の問い合わせを5件だけ選び、種類と緊急度に分けてください。